Hesap ve giriş
Google/Apple giriş, profil fotoğrafı, rol ve rozet sorunlarında hesabının uid bilgisiyle destek isteği aç.
Destek
Yardım ve destek
Sorun yaşadığında önce ilgili başlığı kontrol et. Cüzdan ve kimlik işlemlerinde güvenlik için her kayıt audit log üzerinden incelenir.
Cüzdan ve çekim
Fire, boost, satın alma ve çekim talepleri backend loglarıyla incelenir. İşlem tarihi ve tutarı ekle.
Creator onayı
Creator başvurusu için telefon doğrulaması gerekir; ödeme ve kimlik kontrolleri Stripe Connect üzerinden tamamlanır.
Canlı linkler
Yayın sohbetlerinden toplanan linkler önce bekleyen kuyruğa düşer; creator veya mod onayından sonra görünür.
Destek talebi açarken
Hesap e-postanı, mümkünse kullanıcı id’ni, ekran görüntüsünü, işlem tarihini ve beklediğin sonucu yaz. Ödeme veya çekim konularında IBAN tamamını herkese açık kanallarda paylaşma.
Güvenlik bildirimi
Şüpheli giriş, izinsiz ödeme, sahte profil veya zararlı link gördüğünde destek ekibine bildir. Kritik güvenlik talepleri öncelikli incelenir.